OPĆI UVJETI KORIŠTENJA

webshop mojcaj.hr
Verzija 1.0 — [datum stupanja na snagu]

  1. PODACI O PRODAVATELJU

[NAZIV OBRTA], obrt za trgovinu
Vlasnik/ica: [IME I PREZIME]
Adresa sjedišta: [ULICA I BROJ, POŠTANSKI BROJ, MJESTO]
OIB: [OIB]
IBAN: [HR__________________]
E-pošta: [email protected]
Telefon: [BROJ TELEFONA]
Web: https://mojcaj.hr

Obrt je upisan u obrtni registar pri Gradskom uredu / Uredu državne uprave u [GRAD].

  1. OPĆE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) uređuju se prava i obveze korisnika i prodavatelja pri korištenju web-trgovine dostupne na adresi https://mojcaj.hr (u daljnjem tekstu: „Webshop”).

Korištenjem Webshopa i/ili obavljanjem kupnje korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti. Osobama mlađim od 18 godina nije dopuštena samostalna kupnja bez suglasnosti zakonskog zastupnika.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na Webshopu. Na već sklopljene ugovore primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku narudžbe.

  1. NARUDŽBA

3.1. Korisnički račun

Korisnik može kupovati kao gost ili uz registraciju korisničkog računa. Registracija nije uvjet za obavljanje kupnje. Korisnik je dužan unijeti točne i ažurne podatke te čuvati povjerljivost pristupnih podataka.

3.2. Postupak narudžbe

Kupnja se odvija na sljedeći način:

— odabir proizvoda i dodavanje u košaricu
— pregled košarice i odabir načina dostave
— unos osobnih i dostavnih podataka
— odabir načina plaćanja
— pregled i potvrda narudžbe klikom na gumb „Naruči i plati”
— primitak e-mail potvrde o zaprimljenoj narudžbi

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada prodavatelj pošalje potvrdu o prihvatu narudžbe. Automatska potvrda o primitku narudžbe nije prihvat ponude.

  1. CIJENE I PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drukčije naznačeno. Troškovi dostave prikazuju se zasebno pri odabiru načina dostave.

Dostupni načini plaćanja:

— Platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) — putem sigurne 3D Secure veze
— Internet bankarstvom / direktnim transferom
— Pouzećem (gotovinom dostavljaču pri preuzimanju)

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena. Izmjena ne utječe na narudžbe koje su već potvrđene.

  1. DOSTAVA

Prodavatelj isporučuje robu isključivo na adrese unutar Republike Hrvatske.

Rok isporuke iznosi 2–5 radnih dana od dana potvrde narudžbe i dostupnosti robe na zalihama. U slučaju nedostupnosti robe, prodavatelj će kupca obavijestiti bez odgode.

Troškovi dostave:

— Besplatna dostava za narudžbe iznad [IZNOS] EUR
— Standardna dostava: [IZNOS] EUR za narudžbe ispod navedenog praga

Rizik slučajnog uništenja ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe.

  1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) i Direktivi 2011/83/EU, potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

6.1. Rok za raskid

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošač ili treća osoba fizički preuzela robu.

6.2. Obavijest o raskidu

Raskid se vrši pisanom izjavom poslanom na [email protected] ili poštom na adresu prodavatelja, uz korištenje Obrasca za jednostrani raskid (dostupan u Prilogu ovih Uvjeta i na Webshopu). Prodavatelj će potvrditi primitak izjave bez odgode.

6.3. Povrat robe i novca

Potrošač je dužan robu vratiti u roku od 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Troškove povrata snosi potrošač, osim ako prodavatelj nije drukčije naveo.

Prodavatelj vrši povrat svih uplata (uključujući troškove dostave za najjeftiniji standardni način dostave) u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, ali ne prije primitka robe ili dokaza o njezinom slanju.

6.4. Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na:

— robu koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja
— zapečaćenu robu koja nije pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je pečat uklonjen nakon isporuke
— robu koja je po prirodi neodvojivo pomiješana s drugom robom

Napomena: Suhi čaj u originalnoj, neotvorene ambalaži može biti predmet prava na raskid. Jednom otvorena ambalaža isključuje pravo na raskid.

  1. REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke isporučene robe sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima.

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o uočenom nedostatku u roku od 2 mjeseca od dana otkrivanja nedostatka, putem e-maila [email protected] s opisom i fotografijama.

Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana od primitka. Kupac može zahtijevati: popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat cijene — sukladno uvjetima propisanim zakonom.

  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prikupljanje i obrada osobnih podataka uređena je zasebnim dokumentom — Pravilima privatnosti i Izjavom o zaštiti podataka — dostupnim na Webshopu. Korištenjem Webshopa korisnik potvrđuje da je pročitao navedeni dokument.

  1. KOLAČIĆI (COOKIES)

Webshop koristi kolačiće radi ispravnog funkcioniranja, analize posjeta i personalizacije korisničkog iskustva. Detaljne informacije dostupne su u Politici kolačića. Za kolačiće koji nisu tehnički nužni prikuplja se suglasnost korisnika sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama.

  1. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj Webshopa (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) zaštićen je autorskim pravom. Bez pisanog odobrenja prodavatelja zabranjeno je reproduciranje, distribucija ili komercijalna upotreba sadržaja.

  1. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu privremenom nedostupnošću Webshopa ili napadima trećih strana, pod uvjetom da je poduzeo razumne mjere zaštite.

Informacije o proizvodima pružaju se u dobroj vjeri i u informativne svrhe. Kupac je odgovoran za provjeru kompatibilnosti proizvoda s osobnim zdravstvenim stanjem, posebice u slučaju alergija ili interakcija s lijekovima.

  1. RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora, prodavatelj i kupac pokušat će ga riješiti sporazumno. Ako to nije moguće:

— Potrošač može pokrenuti postupak putem europske ODR platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr
— Potrošač može podnijeti prigovor nadležnoj instituciji za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u RH.
— Nadležan sud je općinski sud prema sjedištu prodavatelja.

Na ovaj ugovor primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

Ako se koja odredba ovih Uvjeta utvrdi ništavnom, preostale odredbe ostaju na snazi. Ovi Uvjeti primjenjuju se od dana objave na Webshopu.

PRILOG: OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor sklopljen na daljinu)

Primatelju: [NAZIV OBRTA], [ADRESA], [email protected]

Ja, dolje potpisani/a, izjavljujem da raskinujem ugovor o kupoprodaji sljedeće robe:

Naziv robe: ___________________________________
Naručeno dana: _______________________________
Primljeno dana: ______________________________
Ime i prezime kupca: __________________________
Adresa: _____________________________________
Potpis (samo za papirnati obrazac): _____________
Datum: ______________________________________